سياسة الاسترجاع
إرسال الطلب خلال 10 ايام من تاريخ الشراء
إرفاق السبب بشكل واضح
إثبات استخدام جاد للمنتج أو محاولة تطبيق محتواه
عدم مشاركة المنتج أو نسخه أو إعادة بيعه أو استخدامه تجاريا خارج الترخيص الشخصي
حالات غير مقبولة
إرسال الطلب بعد مرور أكثر من 10 ايام من تاريخ الشراء
تحميل المنتج أو الوصول إليه ثم طلب الاسترجاع دون سبب واضح أو دون محاولة استخدام فعلية
مشاركة الملفات أو الروابط مع أشخاص آخرين
استخدام المحتوى في إعادة البيع أو التدريب أو المنتجات التجارية دون إذن
كيف يتم الطلب؟
أرسل رسالة تحتوي على رقم الطلب أو البريد المستخدم في الشراء
وضح سبب الطلب وما الذي لم يعمل معك
قد نطلب منك بعض المعلومات الإضافية قبل اتخاذ القرار النهائي
في حال الموافقة، يتم الاسترجاع عبر وسيلة الدفع نفسها التي استخدمت خلال الشراء
المدة المستغرقة
بعد الموافقة، قد تستغرق العملية عدة أيام عمل حسب وسيلة الدفع والبنك أو مزود خدمة الدفع.
نحن لا نتحكم في المدة النهائية لظهور المبلغ في حساب العميل بعد تنفيذ عملية الاسترجاع
سياسة الاسترجاع للمنتجات الرقمية
نحرص على تقديم منتجات رقمية عملية وواضحة. تم إعداد هذه السياسة لتوضيح شروط الاسترجاع بطريقة عادلة، تحفظ حق العميل وتحمي طبيعة المنتجات الرقمية التي يتم الوصول إليها مباشرة بعد الشراء
ملاحظة مهمة عن المنتجات الرقمية
لأن المنتجات الرقمية يتم تسليمها أو الوصول إليها مباشرة بعد الدفع، فإن طلب الاسترجاع يخضع للشروط الموضحة أدناه. في بعض الحالات، قد لا يكون الاسترجاع متاحا بعد بدء التحميل أو الوصول إلى المحتوى، خصوصا إذا وافق العميل على الوصول الفوري للمنتج
ضمان الاسترجاع التجاري خلال 14 يوما
يمكن دراسة طلب الاسترجاع خلال 14 يوما من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون الطلب مرتبطا بعدم الاستفادة الفعلية من المنتج رغم استخدامه بجدية، وليس لمجرد تغيير الرأي بعد الوصول إلى المحتوى